Le Canada a longtemps été reconnu comme un pays accueillant et chaleureux. Ces valeurs collectives caractérisent d’ailleurs de nombreux aspects de l’industrie de l’accueil, et cet esprit d’inclusion se trouve au cœur des politiques et pratiques du Centre Shaw lorsqu’il est question de célébrer la diversité, aussi bien chez nos clients qu’au sein de notre personnel. Au cours des récentes festivités entourant la semaine de la Fierté dans la capitale, nous avons eu l’occasion de réfléchir en équipe à l’importance de créer un environnement dans lequel tout un chacun y trouve son aise.

Il a été réconfortant de constater l’engagement dont a fait preuve l’ensemble de la ville lors des festivités de la fierté, ce qui n’a fait que révéler à quel point la diversité nous rend plus forts en tant que collectivité. Comme nous l’a rappelé le maire d’Ottawa, Jim Watson, lors du lancement de cet important événement annuel, au cours duquel le drapeau arc-en-ciel a été hissé à l’hôtel de ville, nous avons la chance de vivre dans un endroit progressiste, diversifié et inclusif, et ce, en grande partie grâce au travail de promotion crucial qu’a accompli l’organisme Fierté dans la capitale au fil des ans. « Le festival Fierté dans la capitale constitue une excellente occasion de mettre en relief la contribution des communautés LGBTTQ de partout au pays et de reconnaître qu’il nous reste du chemin à parcourir, aussi bien à l’échelle nationale qu’internationale », a affirmé le maire.

Cette année, Justin Trudeau a marqué l’histoire des droits civils en devenant le premier premier ministre en exercice à participer au principal événement de ce festival, un joyeux défilé au centre-ville, possiblement le plus grand jamais tenu à Ottawa. La présence du chef d’état-major de la Défense, le général Jonathan Vance, en compagnie d’autres cadres supérieurs des Forces armées canadiennes et de quelque 100 militaires en uniforme, a été une autre première du défilé. Des représentants de plus de 120 organismes communautaires, ainsi que d’autres dirigeants politiques, dont la première ministre de l’Ontario, Kathleen Wynne, et le chef du Parti progressiste-conservateur de l’Ontario, Patrick Brown, se sont joints à eux. Je le mentionne simplement parce que le succès qu’a connu cette année le défilé, auquel ont assisté des dizaines de milliers de spectateurs de tous les horizons, envoie un message fort sur l’inclusion. Personnellement, j’étais fière d’être Ottavienne et Canadienne, car j’ai la certitude que la diversité est quelque chose que nous considérons enfin tous comme une norme.

 

shaw staffPourtant, malgré nos progrès en tant que société, nous sommes conscients au Centre Shaw que nous ne pouvons pas nous asseoir sur nos lauriers. À cette fin, nous tentons constamment de trouver des moyens de nous assurer que nous soutenons du mieux possible l’accessibilité et la diversité, notamment en proposant des toilettes unisexes dans nos installations. Aussi, notre personnel a participé à une séance de formation au Centre canadien pour la diversité des genres et de la sexualité pendant la semaine de la fierté. Ils ont ainsi eu l’occasion de mieux comprendre la communauté LGBTTQ, d’acquérir des connaissances sur un langage respectueux et d’apprendre de nouvelles façons d’être plus inclusif.

Le sexe n’est pas le seul élément auquel nous prêtons attention en matière d’inclusivité. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour veiller à ce que notre environnement soit accueillant pour tous les employés et clients, indépendamment de leur identité ethnique, et nous avons pris un large éventail de mesures qui tiennent compte des personnes handicapées. Le Centre Shaw est non seulement entièrement accessible aux fauteuils roulants, mais nous avons également mis au point des procédures détaillées pour aider les employés qui ont besoin d’aménagements spéciaux personnalisés pour s’acquitter de leurs responsabilités, y compris des dispositions visant à faciliter le retour au travail après une maladie ou une blessure et des mesures permettant aux employés handicapés de faire avancer leur carrière.

Personnellement, je crois qu’il est très important pour les organisations comme la nôtre de faire plus que de parler de diversité, d’accessibilité et d’inclusion. Je suis fière du travail que notre équipe a réalisé pour faire du Centre Shaw un endroit confortable et sécuritaire pour tous les gens qui passent du temps ici, que ce soit pour une soirée, une fin de semaine ou l’ensemble de leur carrière. Ce processus est en cours et le Centre Shaw continuera de cerner et supprimer les obstacles qui se dressent devant le personnel et les invités afin de demeurer l’endroit chaleureux et accueillant qu’il s’efforce d’être.

-Nina Kressler, Président, Centre Shaw