Notre industrie est en constante son évolution, et c’est particulièrement apparent en marketing et en vente. Établir et conserver des relations positives, et productives, avec ses clients occupe une place encore plus importante aujourd’hui qu’hier et il existe une myriade d’outils pour le faire. Au Centre Shaw, nous nous efforçons de tirer parti de la puissance des réseaux sociaux de toutes les façons possibles.

Nina Kressler

Photo: Brittany Gawley

On le sait, les réseaux sociaux sont partout. On peut même dire qu’il est maintenant essentiel pour les entreprises d’être actives en ligne. Pour nous, il n’était pas question de nous lancer au hasard dans ce « nouveau monde », parce qu’au Centre Shaw, on ne s’en remet jamais au hasard! Nos équipes du marketing et des communications ont donc uni leurs forces pour élaborer une stratégie structurante pour les médias sociaux ; c’est une feuille de route que nous revisitons souvent. Pour développer notre stratégie, nous nous sommes notamment posé les des questions suivantes :

  • Quels objectifs, espérons-nous atteindre en faisant du marketing sur les réseaux sociaux?
  • À quoi ressemble notre public cible et à quel endroit et de quelle façon est-il actif sur les réseaux sociaux?
  • Quels sont les principaux messages que nous voulons communiquer sur les réseaux sociaux?

Pour atteindre nos objectifs, nous utilisons plusieurs plateformes. L’élément central de notre présence en ligne, c’est notre site web, mais nous sommes aussi actifs sur Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et YouTube. Chacun de ces véhicules permet de communiquer facilement, gratuitement et efficacement avec notre public cible pour faire connaître notre marque et notre centre des congrès. Nous avons été heureux de constater que nos efforts ont donné des résultats intéressants pour l’ensemble de notre stratégie marketing. Voici certains des choix que nous avons faits :

  • nous nous servons des réseaux sociaux comme d’une vitrine pour publier des images de grande qualité du Centre et partager du contenu intéressant sur Ottawa. En mettant en vedette la beauté naturelle de la région et ses qualités ainsi que son mélange d’architecture moderne et historique, nous cherchons à inciter les planificateurs à organiser leur congrès ici.
  • Dans les photos et les messages que nous publions, nous misons sur la subtilité dans l’intention d’offrir du contenu qui influence inconsciemment à choisir le Centre Shaw et la région de la capitale canadienne.
  • Parce que les organisateurs d’événements sont très actifs sur Twitter, nos gestionnaires des ventes le sont aussi. Notre gestionnaire de comptes, Karen Wiersma, est la reine de Twitter. Son mot-clic #KonnectWithKaren a le vent dans les voiles! Delia Lapensée, notre gestionnaire de comptes principale, est très active sur LinkedIn où elle partage de l’information sur l’industrie et multiplie les contacts avec les professionnels de l’organisation.
  • Les réseaux sociaux permettent aux membres de notre équipe de marketing de communiquer avec les clients dans un environnement informel et ses relations s’avèrent souvent pratiques pour apprendre à mieux les connaître.

KarenWiersma

Delia Lapensee LinkedIn

Une stratégie efficace sur les réseaux sociaux est dynamique. Il faut donc souvent les alimenter en contenu nouveau et interagir avec ses abonnés. Que ce soit nous envoyant un message, en commentant une nos publications, par courriel, ou en nous donnant un coup de téléphone nous sommes toujours très heureux d’avoir de vos nouvelles. J’espère que vous communiquerez avec nous par la plateforme de votre choix.

 

Si vous ne savez pas où nous trouver en ligne, ne cherchez plus :